文/超级购买理由战略公司
品牌要在自己的领域成为顾客梦想的化身,这是每一个企业的责任和成功之道,下面我们就具体来讲一个成为梦想化身的例子。
哲仕有一个客户叫凯色丽,是做半永久纹绣培训的,从2017年成立之初就找到了哲仕合作,公司发展很顺利,到2019年凯色丽就已经是一家在广州、肇庆、湛江、广西、美国洛杉矶等均设立了分校区的素颜定妆行业标杆企业。
2019年3月,凯色丽计划创建自己的半永久纹绣品牌,所以很自然地,新的品牌“K尔半永久纹绣”的品牌建设与定位工作,再次找到了哲仕合作。
半永久纹绣属于美容市场中新生的朝阳行业,但我们从营销的角度去看,则更愿意准确地把它理解为是美业的一个概念,特别是单独地讲“半永久”,更算不上是一个独立的行业。
作为美业产业里的一个概念,美业产业的底层动力是什么?就是人们对美的那种永无止境的追求!
人们对美的追求,远远超过了我们的想象,并且,这种追求永远不会停止,只会随着不同的阶段,美业品牌给出的不一样的概念,而引导人们在追求变美的过程中,持上不一样的要求!
那么在“半永久”这个美业的细分概念里,人们在追求变美的过程中,有什么样的愿望或者要求?人们对效果很担心!
人们追求美的本身是永远都不容质疑的,但人们对变美的过程与形式的接受程度却有着心理障碍!我们如果把变美的形式从最开始的梳妆、化妆、再到美妆、微创、整形......作为一个人们追求美与接受变美形式的过程来看的话,可以发现,每一种变美的形式,人们从拒绝到尝试再到接受,犹豫的从来不是变美本身,而是对变美形式与效果的担心。
这就是美业服务消费者的最大心理矛盾。所以哲仕很快为“K尔半永久纹绣”品牌找到了顾客心中的那个超级购买理由,就是解决人们变美过程中的这个最大的心理矛盾。
“K尔”半永久纹绣品牌的超级购买理由建立
人们从来不拒绝变美,但不希望别人看出我变美的痕迹。我们在工作中也做过一份相关调查,据调查结果显示,在以纹绣消费意愿与顾虑的调查问题中,收集到的主要是以下几点考虑:
1、担心做出来的效果很假、突兀;
2、担心不自然;
3、担心疤痕体质会留下伤疤;
4、担心容易褪色、变色;
调查的结果和我们前面的推论几乎完全吻合,所有的顾虑都是属于对效果的担心。
我们把它总结为这很大程度上来自于人们对“假”的排斥:一个绣了眉毛的人,她是不希望他人看出纹绣的痕迹的!我虽然非常希望变美,但担心如果变出来的美不自然、痕迹很明显,则像是在向朋友们宣示我不是真正的美。
这个心理在美业服务中都普遍存在:画了浓妆的人,会倾向于说自己只画了淡妆;画了淡妆的人,想说自己是素颜;整形的人,当然也希望大家看不出她整过形。这是人们在追求变美的过程中,最大的心理矛盾。在我们找到这个美业市场的终极消费心理矛盾后,我们便很快找到了K尔品牌的超级购买理由:
K尔=无痕纹绣开创者,提出“无痕纹绣”概念奠定无痕纹绣开创者身份!
无痕,就是我们在美业市场中为K尔设计的一个超级品牌标签,它是一概念,是直接解决人们对变美形式与效果心理矛盾的超级答案。
无痕,就是美的梦想化身;无痕,就是解决了消费者变美的一切顾虑;无痕,就是K尔品牌区分同行的差异化概念;无痕,就是专业的具体化,但比“专业”有力量一百倍!
在此之前,半永久纹绣的市场上几乎所有的品牌宣传,都是用“专业”这个词在强调自己的优势。但是在哲仕看来,“专业”是一个特别模糊的词,甚至是一个废词,因为消费者不知道“专业”是什么意思。
而K尔提出的“无痕”,便是一个消费者一听就懂,甚至一听就能想象得到最终效果的超级购买理由!这就是“无痕”这个词语的力量。品牌占住一个词语,就是占住它对应的整片江山。
哲仕为K尔设计出“无痕纹绣”的概念,其背后的原力还不仅仅是在一句品牌话语那么简单,而是将为K尔在纹绣行业开创一个新的概念,它将引领和成为整个美业的趋势与概念。
正如在2017年美容行业的『秀域』品牌率先定位提出“科技美容”的概念一样,在整个美容行业实现了一次品牌概念营销的巨大成功,而且,从2017年开始,到2018年短短一年的时间之内,掀起了美容行业“科技美容”的全行业风暴。
难道真的是秀域在美容行业比其他品牌更具科技么?并不是!秀域品牌只是提出了一个没人说过的概念,以科技的规范性、先进性来打消消费者对于美容效果的担忧,这就是解决消费者心理矛盾的原力所在。
“无痕”是给消费者在追求变美这件事情上提出了一个具体的标准概念,K尔品牌要引导消费者开创一个对纹绣专业度的标准概念——那就是“无痕纹绣”。
其实,也不是K尔提出了无痕,而是人们对变美的最大愿望就是无痕!人们对美的梦想化身就是无痕!
哲仕只是帮助K尔找到了这个答案,并将它为K尔品牌所用。当大部分美业品牌都在劝说消费者要追求美的市场中,K尔对变美提出了新的标准:要美得无痕迹。
一开始我们就说了,人们对美的追求,不需要任何人去劝,我们要做的,仅仅是需要给到消费者提供一个为什么要选择K尔品牌的超级购买理由!无痕,就是那个人人一听能懂,人人一看就能想象到结果的超级理由!
哲仕在找到了K尔的“无痕纹绣”定位与概念之后,还进而为K尔设计了“无痕的美”的品牌超级话语!我们说它是超级话语,一点都不夸张,因为“无痕的美”非常简单的4个字,即把人们在美业消费这件事情上的最大追求“变美”与最大心理矛盾“担心不自然,担心假,担心有痕迹”解决了。
“无痕的美”就是K尔的超级购买理由,也是人们在追求美这件事情上的最大梦想!
正如消费者在选择任何消费的时候都会有一个选择标准,选择牙膏会有美白、防蛀、防过敏等相应的功能或者标准去进行选择;选择牛奶会有高钙、低脂、脱脂等等。无痕的美,就是未来人们追求美的标准!