文/哲仕超级购买理由战略公司
讲人类认知符号，前面讲的例子中都还没讲到最牛的一个人类符号，那就是箭头。我把箭头认定为是全人类认知度和指挥力最大的一个通用符号，几乎所有的人一看到它都知道是什么意思，并会自然而然地按照它的意思行动。
哪怕是3岁左右的儿童，都能对箭头有天生的认知能力，都会受它指挥。比如很多游戏界面里面会出现一个晃动的箭头，2-3岁的儿童，就能知道那是什么意思，就知道顺着箭头去操作。这就是箭头符号的力量，任何人都受它指挥。
我在日本著名店铺经营专家竹田阳一著的一本叫作《最勾引顾客的招牌》的书里面看到这样一个例子：一块普通的店面右上角灯箱招牌设计，它的揽客率为20%；如果在这个招牌上加上一个平行指向的箭头符号，它的揽客率会提升到32%；如果再调整一下，把那个箭头的方向朝斜下方指，招牌的揽客率就变成了36%；如果再将向斜下方指的箭头做一个小弯弧度，招牌的揽客率就又升至了38%！
是不是觉得很神奇？这是什么原理？就是人们对箭头符号的认知和想象力在起作用。一个普通的灯箱招牌人们在看到信息后，会直接认为它就是一块广告信息牌，和自己没关系。如果上面放上一个箭头，它立马就让人有了想象，想象到了信息和自己的位置关系。
第一个平行向左的箭头，给到人们的信号和指挥是“向左走”在附近，这个指向的力量直接让揽客率从20%提升到了32%，因为箭头让人们想象到了店就在附近，好理解；那第二个斜下指向和弧度斜下的箭头又再一次提升了招牌的揽客率，是什么原理呢？是因为人们看到平行的箭头会想象“在附近”，而看到斜下的箭头则会在脑海里想象“就在这里”。
