文/哲仕超级购买理由战略公司
生意是交易,交易的基本原则是公平,但所有生意的相关方都希望自己能从交易中得到更多,这是人性根本。商人都希望自己在交易中赚更多一点,消费者也希望自己从交易中得到更多一点,最后为了达成合作,所以折中一下,大家取一个都愿意接受的标准,这就是公平。
知道公平是交易的基础,那是不是只要做到公平就能达成交易了?那还得看情况。比如你收消费者1元钱,给消费者提供1元的产品价值,这本来就算是公平了,但如果这个时候你旁边有另外一个人,为了争取消费者愿意收消费者1元钱,但给到消费1块2毛钱的产品价值,消费者就会很快选择你旁边那个人。这就叫给到公平之外的价值,商业的奥秘就是给到公平之外的价值。
这里讲一个大家都很熟悉的词——“无奸不商”,贬义词,平时大家在说这个词的时候,都是为了表达某个商人为了获得利润而机关算尽,讽刺商人奸诈。但实际这个词的“奸”字,最早是另外一个同音字“尖”,叫作“无尖不商”。
它出自一个典故:古时候普通百姓买米是以升斗作量器,一斗刚好就一升,另外一个词“升斗小民”也是由这里来的。最开始卖米的人是官方,百姓买一升,对方把斗装满,然后拿一个专门的竹片往上面一抹,把隆起的米抹掉,让米与斗一样平。后来民间才开始出现了私自贩米的商人,他们为了从官方那里抢生意,在量米时竹片抹平斗后,会另外再从自己的米筐里重新抓一把米加在米斗上,让前面已经抹平的米上面鼓成一撮“尖头”,这样每个来买米的百姓都觉得自己多得到了一撮米,有占了便宜的感觉,贩米商人也因此生意火爆。再到后来,这就成了一个聪明商家的习俗,即但凡做生意,总给客人一点添头。让客人在公平交易的基础上再额外得到一小撮“添头”的价值,这很让客人受用,所以就有了“无尖不商”这一说。这个“无尖不商”的做法最后不断被其他行业的所有聪明商人借用,包括去布庄扯布,有了“足尺放三”“加三放尺”,总会在银货两讫成交之后多量一点给你;去拷油拷酒也都会有点添头;饭馆里,你吃碗饭,他额外送你一碗汤,都是这个意思。
至于“无尖不商”后面为什么被人说成了“无奸不商”,我猜想估计也有一种原因,因为从生意的角度去看,商人加多一个“尖头”也是为了将生意做更大更好,也可以理解成这是一种既聪明又狡猾有效的方法,所以有人称“尖”为“奸”也就可以通顺了,但是这个聪明的原则是以给到顾客提供更大价值为前提去获取顾客,它是一个褒义词,而非今天理解的贬义。
就是这么简单的一个观念,也是商业的本源和千古不变的奥秘,今天的企业,不管是任何行业,也同样要思考这个基本问题:你在给你的顾客提供公平交易之外,你的那个“尖头”在哪里?如果没有那个“尖头”,也就等于没有你自己的价值。
哲仕讲超级购买理由,是帮助企业做品牌、营销、包装和传播上的超级创意设计,而任何一个企业,自己本身给到自己消费者的那个“尖头”也是这一切购买理由的前提基础。在产品和服务上给到客户额外惊喜,“无商不尖”,千古不变。